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Trollbeadsuniverse.com
¿Es la primera vez que nos visita?¿Ha olvidado su contraseña? ¿Tiene problemas para crear su contraseña? ¿Cómo modifico mi dirección de e-mail? ¿Cómo puedo darme de baja de su newsletter? ¿Cómo puedo incluir mi dirección en el formulario?
Realizar una compra
¿Ofrece Trollbeads algún tipo de vale regalo? ¿Cómo puedo comprar la colección World Tour? ¿Qué significa Exclusivas/OOAK (Únicas en su género) y dónde puedo comprarlas? ¿Por qué mi pulsera sólo mide 16 cm si cuando la compré indicaba 18 cm? ¿Por qué mi bead de cristal no es como aparecía en la página Web?¿Dónde puedo encontrar mi tienda más cercana?
Las joyas
¿Hay níquel en las joyas? ¿Por qué mis beads de plata se ponen negras? ¿Por qué mis beads de oro a veces parecen de plata? ¿De cuántos quilates están hechas las beads y las cadenas de oro? ¿De qué están hechas las Trollbeads de cristal? ¿De qué están hechas las Trollbeads ámbar? ¿Están hechas las Trollbeads de cristal de Murano? ¿Pueden ponerse las Trollbeads en una pulsera Pandora? Cuidado de sus TrollbeadsAyuda sobre los cierres Pulseras de cuero ¿Cómo puedo saber si el producto Trollbeads que he comprado es exclusivo?¿Cómo puedo saber si el producto Trollbeads que he comprado es exclusivo? ¿Cómo sé la talla de pulsera que necesito? ¿Cómo sé el diámetro del anillo que necesito?¿Por qué mis pendientes no son los dos del mismo color? ¿Puedo usar más de un pendiente en un mismo gancho?
Trollbeads
¿Cómo sé si las Trollbeads han sido fabricadas aplicando prácticas éticas?¿Se pueden personalizar las beads?¿Dónde se encuentran?¿Dónde se fabrican las Trollbeads?
¿Es la primera vez que nos visita?
En el sitio Trollbeadsuniverse.com puede encontrar información sobre eventos pasados, presentes y futuros, diseñadores, productos y mucho más. Si recibe nuestra newsletter, puede usar su dirección de correo electrónico como nombre de usuario y contraseña. O, si lo prefiere, puede crear un nuevo perfil en Mis Trollbeads.
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¿Cómo puedo incluir mi dirección de México en el formulario de dirección?
Al rellenar un formulario de dirección, introduzca su código postal en el campo “Código Postal”, así como su ciudad o provincia en el campo “Localidad”. Por ejemplo:
Nombre completo: Maria Troll
Dirección Línea 1: Avenida México
Código Postal: 11000
Localidad: Df
País: México
¿Ofrece Trollbeads algún tipo de vale regalo?
No, lamentablemente no ofrecemos vales regalo, aunque puede crear una lista de compra online dentro de la opción Mis Trollbeads y enviársela a sus amigos y familiares para cuando necesiten hacerle algún pequeño detalle.
¿Cómo puedo comprar la colección World Tour?
Estas colecciones son exclusivas y sólo pueden adquirirse en su país de origen. Se trata, literalmente, de una “búsqueda del tesoro” por todo el mundo.
¿Qué significa Únicas/OOAK (Únicas su género) y dónde puedo comprarlas?
Únicas, o también OOAK, se refiere a beads únicas y exclusivas. Nuestros artistas cristaleros tienen la plena libertad para jugar con los colores y los diseños, así como para experimentar con multitud de posibilidades con el cristal.
Además, muy a menudo se topan con algo nuevo completamente novedoso y único. Estos diseños no se reproducen en grandes cantidades como los productos que se pueden encontrar en las colecciones estándar. Los productos exclusivos sólo están disponibles en las tiendas. Aquí tiene un listado de las tiendas más cercanas.También hemos creado el universo de las Únicas Universales, beads creadas con una abertura más amplia, por lo que se pueden utilizar con las principales marcas como Pandora o Chamilia.
¿Por qué mi pulsera sólo mide 16 cm si cuando la compré indicaba 18 cm?
Las dimensiones publicadas en la página web son la longitud total de la pulsera una vez colocados los cierres, aunque éstos son vendidos por separado.
Si una pulsera mide, por ejemplo, 20 cm, significa que está formada por un cierre (2 cm) y una cadena (18 cm).
¿Por qué mi bead de cristal no es como aparecía en la página Web?
Todas nuestras beads de cristal están hechas a mano y, por tanto, pueden variar ligeramente unas de otras. Si no le gusta la bead que ha recibido, dispone de 30 días desde la fecha de compra del artículo para poder devolverlo.
¿Dónde puedo encontrar mi tienda más cercana?
Puede encontrar todas nuestras tiendas en www.trollbeadsuniverse.com
¿Hay níquel en las joyas?
No, ningún producto Trollbeads cuenta con el níquel entre sus elementos.
¿Por qué mis beads de plata “se ponen negras”?
Cualquier pieza de joyería comienza a oxidarse con el paso del tiempo, dado que están expuestas al contacto con el oxígeno. Es por eso que “se ponen negras”. Simplemente se debe limpiarlas con jabón líquido y un paño o limpiarlas con un trapo suave para devolverles el brillo típico de la plata. No utilice productos químicos.
¿Por qué mis beads de oro a veces parecen de plata?
Como sucede con todos los metales, el color de las cuentas de plata puede pegarse a las beads de oro, a medida que van rozándose unas con otras en su pulsera. Simplemente debe limpiar las cuentas de oro con un paño suave y les devolverá así el brillo y el color dorado.
¿De cuántos quilates están hechas las beads y las cadenas de oro?
Todas nuestras beads de oro están hechas de 18 quilates, mientras que una cadena de oro está hecha de 14 quilates, más resistente.
¿De qué están hechas las Trollbeads de cristal?
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How are Amber Trollbeads made?
¿Están hechas las Trollbeads de cristal de Murano?
Sí, la mayor parte del cristal utilizado por Trollbeads proviene de la pequeña isla de Murano, cerca de Venecia, en el norte de Italia. Desde hace siglos, se viene fabricando aquí un cristal de muy alta calidad. Además, los sopladores de vidrio de Murano son algunos de los artistas más aventajados dentro del mundo del cristal.
¿Pueden ponerse las Trollbeads en una cadena Pandora?
Hemos comprobado que las beads Pandora caben en nuestras pulseras, pero no al revés. Sin embargo, algunas de nuestras grandes beads sí se ajustan a las cadenas de Pandora. Pregunte en su tienda sobre la bead que le guste en cuestión.
Hemos creado una colección denominada Únicas Universales, diseñadas con una abertura más amplia, por lo que se pueden utilizar con las principales marcas como Pandora y Chamilia.
Cuidado de sus Trollbeads
Las Trollbeads son extremadamente duraderas. Aun así, hay algunas cosas que puede realizar para que sus joyas luzcan más bonitas durante mucho tiempo.Procure que sus Trollbeads no entren en contacto con cloro o blanqueadores.
Lamentablemente, no existe un pegamento para joyería resistente al agua, por tanto, las joyas con perlas y piedras preciosas deben quitarse antes de lavar los platos o de tomar una ducha.Para limpiar sus Trollbeads, utilice agua líquida y un cepillo suave o límpielas con un paño especial suave. Esto no eliminará los arañazos aunque sí quitará la suciedad diaria. No utilice productos químicos.
Las beads sufren un proceso de oxidación natural (comienzan poniéndose negras) en contacto con el oxígeno y el agua, aunque simplemente limpiándolas con un paño suave las devolverá a la vida.
Ayuda sobre cierres
- El Cierre Básico es el sistema de cierre más utilizado inicialmente, aunque no es suficiente para una pulsera completa. Una pulsera completamente llena resulta más pesada, por lo que requeriría de un cierre más resistente.- El Cierre Básico y el Cierre de Cisne no son aptos para pulseras de cuero.- La longitud estándar de un cierre de doble punta es de 2 centímetros, sin embargo, el Cierre Flor Grande y el Cierre
Pez son más largos. Por lo tanto, la pulsera estará más floja, o si no lo quiere así, ponerlo en una 1 cm más corta.
Cómo usar un cierre:
El extremo más pequeño debe engancharse en la argolla pequeñoa de la pulsera y el extremo más grande debe entrar en el ojal grande de la pulsera.
Para abrir el extremo pequeño: utilice el dedo pulgar para empujar la parte inferior del cierre pequeño hacia adentro.
Para abrir la parte grande: tire de la lengüeta hacia abajo.
Pulseras de cuero
- No se puede utilizar un separador en una pulsera de cuero.- El Cierre Básico y el Cierre de Cisne no son aptos para pulseras de cuero.- Al medir una pulsera de cuero, se recomienda ajustarla perfectamente a la piel ya que el cuero se da de sí con el tiempo.- Algunas beads tienen un agujero más grande y, por lo tanto, quedarán más sueltas en la pulsera de cuero que otras beads.
¿Cómo puedo saber si el producto Trollbeads que he comprado es exclusivo?
Lamentablemente, muchos artículos Trollbeads falsificados son difíciles de detectar a simple vista. Sin embargo, los productos más genuinos de Trollbeads incluyen los siguientes sellos:
Plata/Cristal: 925S LAA
Cuentas de oro: 750 LAA
Cadenas de oro: 585 LAA
Tenga en cuenta que las primeras beads de plata y oro selladas datan de enero de 2006 y las primeras beads de cristal de mayo de 2008. Por lo tanto, muchas de nuestras beads, igualmente genuinas, fabricadas antes de esas fechas no llevarán dicha certificación.
¿Cómo sé la talla de la pulsera que necesito?
Para la medición de las pulseras, mídalas ajustadas a su muñeca donde ésta tenga su mayor grosor y añada 2 cm aprox. Esto permitirá darles la holgura suficiente para añadir cuentas y completar así su pulsera.
Tenga en cuenta que la pulsera más pequeña (14 cm) es muy pequeña y está pensada para niños, mientras que la pulsera más grande (24 cm) es muy grande.Recuerde que las dimensiones mostradas en su pedido es la longitud total de la pulsera, una vez colocados los cierres, aunque éstos son vendidos por separado.
¿Cómo sé el diámetro del anillo que necesito?
Coja un trozo de cuerda y rodee su dedo con ella para posteriormente medirlo con una regla. Si dispone de una cinta métrica, úsela en su lugar. Si mide, por ejemplo, 54 mm significará que la medida del anillo es 54. No obstante, para estar completamente seguro, le recomendamos que acuda a su tienda Trollbeads más cercana; allí cuentan con los instrumentos adecuados para saber el diámetro exacto de su anillo.
El diámetro del anillo es sólo orientativo. Si el anillo es estrecho, puede que necesite un diámetro menor que el necesario para un anillo ancho.También hay que tener en cuenta que el tamaño de su dedo puede variar en función del mes o la estación del año, si ha realizado alguna actividad con las manos o si ha tenido las manos en los bolsillos durante mucho tiempo.
¿Por qué mis pendientes no son los dos del mismo color?
Las piedras naturales que utilizamos pueden variar de color, aunque hemos elegido las mejores para que difieran lo menos posible, por lo que cada pareja coincida perfectamente entre sí.
¿Puedo usar más de un pendiente en un mismo gancho?
Como con todas las joyas Trollbeads, puede por supuesto mezclarlos y combinarlos para crear su propio estilo.
¿Qué Trollbeads se encuentran en el anillo de Troll y cuántas beads hay en los diferentes tamaños?
En el anillo Troll más pequeño hay 17 Trollbeads y en el más grande hay 21. Conforme va aumentando el tamaño, aumentan las beads, pero al mismo tiempo, algunas beads son sustituidas por beads de diferentes tamaños para que el anillo se ajuste correctamente. Castillo, Baya y el Círculo Solar son algunas de las beads que aparecen sólo en algunos tamaños.
Las Trollbeads
¿Cómo sé si las Trollbeads han sido fabricadas aplicando prácticas éticas?
Trollbeads es miembro del Consejo de Joyería Responsable. Los miembros del RJC están comprometidos con la promoción de la responsabilidad ética, los derechos humanos y las prácticas sociales y medioambientales de una forma transparente y responsable, a través de la industria de la joyería desde las minas hasta las tiendas. Puede leer más acerca del Consejo de Joyería Responsable aquí.
¿Se pueden personalizar las beads?
Lamentablemente, no atendemos peticiones especiales de este tipo. Sin embargo, podemos grabar un mensaje especial para usted sobre las beads Pergamino o Amor por dentro.
¿Dónde se encuentran?
Nuestra sede central, incluyendo el almacén principal, se encuentra en Copenhague, Dinamarca.
¿Dónde se fabrican las Trollbeads?
Las Trollbeads se fabrican en diferentes lugares de todo el mundo, dependiendo del tipo de producto o material utilizados. Tratamos de buscar países con la tradición y los conocimientos exigidos particularmente por dicho producto.