Häufig gestellt Fragen
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Beim (Ein)kauf von Trollbeads
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Wie kann ich einen Bead aus der World Tour-Kollektion kaufen?
Was sind Unikate /OOAK (One of a Kind – Einzelstücke) und wo kann ich sie kaufen?
Warum ist mein Armband nur 16 Zentimeter lang, obwohl ich eine 18 Zentimeter lange Kette bestellt habe?
Warum sieht mein Glas-Bead nicht genauso aus, wie auf der Webseite?
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Der Schmuck
Ist Nickel im Schmuck enthalten?
Warum werden meine Silber-Beads schwarz?
Warum sehen meine Gold-Beads manchmal silberfarben aus?
Aus wieviel karätigem Gold sind die Gold-Beads und die Goldketten gefertigt?
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Passen Trollbeads auch auf Armbänder anderer relevanter Marken?
Pflege Deiner Trollbeads
Ratgeber zu Verschlüssen
Leder-Armbänder
Woher weiß ich, dass ich ein echtes Schmuckstück von Trollbeads erworben habe?
Woher weiß ich, wie lang mein Armband sein muss?
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Woher weiß ich, dass Trollbeads ethisch korrekt hergestellt werden?
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Auf Trollbeadsuniverse.com findest Du jederzeit Informationen über frühere, aktuelle und künftige Events, Designer, Produkte und vieles mehr. Wenn Du unseren Newsletter erhältst, kannst Deine E-Mail-Adresse als Benutzernamen und Passwort zum Login verwenden. Du kannst allerdings auch ein neues Profil auf Meine Trollbeads erstellen.
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Wie kann ich meine Email-Adresse ändern?
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Wie kann ich den Trollbeads-Newsletter abbestellen?
Du kannst den Newsletter abbestellen, indem Du dich unter Meine Trollbeads einloggst und auf Abos/Bestellungen verwalten klickst. Sie erhalten momentan Newsletter aus den Ländern, die mit einem Häkchen versehen sind. Klicken Sie auf das Quadrat, um das Häkchen zu entfernen und den Newsletter abzubestellen.
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Wie trage ich meine Adresse in das Adress-Formular ein?
Wenn Du das Adress-Formular ausfüllst, tippe Deine Postleitzahl in das Feld „Postleitzahl“ ein und die Stadt in das Feld „Stadt“.
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Einkaufen
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Stellt Trollbeads Geschenkgutscheine aus?
Nein, leider bieten wir keine Geschenkgutscheine an. Aber Du kannst online unter Meine Trollbeads eine Wunschliste erstellen und sie an Freunde und Familienangehörige schicken, falls diese eine Hilfe brauchen ein Geschenk für Dich auszusuchen.
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Wie kann ich einen Bead aus der World Tour-Kollektion kaufen?
Bei diesen Kollektionen handelt es sich um Exklusiv-Kollektionen, die nur im Hersteller-Land verkauft werden. Das ist im wahrsten Sinne des Wortes eine weltweite Schatzsuche!
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Was sind Unikate/OOAK (One of a Kind – Einzelstücke) und wo kann ich sie kaufen?
Unikate, auch bekannt als Einzelstücke, sind Beads, die es nur ein einziges Mal gibt. Wir lassen unseren Glas-Künstlern die Freiheit, mit Farben und Mustern zu spielen. So experimentieren sie mit den vielen Möglichkeiten, die Glas bietet. Dabei kommt es häufig vor, dass sie auf etwas ganz Neues und Einzigartiges stoßen. Diese Designs werden nicht in großen Mengen hergestellt, wie die aus der Standard-Kollektion; Unikate sind nur beim Schmuckhändler erhältlich. Hier findest Du einen Schmuckhändler in Ihrer Nähe.
Wir haben auch Universal Unikate kreiert, die mit einer größeren Öffnung versehen wurden, damit sie mit dem Schmuck anderer relevanter Marken kombinierbar sind.
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Warum ist mein Armband nur 16 Zentimeter lang, obwohl ich 18 Zentimeter bestellt habe?
Die auf der Webseite angegebene Länge ist die Gesamtlänge des Armbands inklusive des Verschlusses. Die Verschlüsse werden allerdings separat verkauft.
Wenn ein Armband 20 Zentmeter/acht Zoll lang ist, bedeutet das, dass es aus einem Verschluss (zwei Zentimeter/einen Zoll) und einer Kette (18 Zentimeter/sieben Zoll) besteht.
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Warum sieht mein Glas Bead nicht genauso aus wie auf der Webseite?
All unsere Glas Beads werden einzeln von Hand gefertigt und können deshalb farblich variieren. Wenn Dir der erhaltene Bead nicht gefallen sollte, kannst Du diesen binnen 30 Tagen nach Empfang zurückgeben.
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Wie kann ich ein Geschäft in meiner Nähe finden?
Du findest alle unsere Einzelhändler auf www.trollbeadsuniverse.com unter Händlersuche finden.
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Der Schmuck
Ist Nickel im Schmuck enthalten?
Nein, alle Produkte von Trollbeads sind nickelfrei.
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Warum werden meine Silber-Beads schwarz?
Jeder Schmuck fängt im Lauf der Zeit an, zu oxidieren, da er Sauerstoff ausgesetzt ist. Dadurch wird er schwarz. Säubere ihn einfach mit flüssiger Seife und einer weichen Zahnbürste oder poliere ihn mit einem weichen Poliertuch, um ihn wieder zum Glänzen zu bringen. Verwende auf keinen Fall chemischen Reinigungsmittel.
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Warum sehen meine Gold-Beads manchmal silberfarben aus?
Wie bei allen Metallen kann sich die Farbe der silbernen Beads abreiben und auf die goldenen Beads legen, da sie am Armband aneinander reiben. Du musst die Gold-Beads nur mit einem weichen Tuch polieren, um den Glanz und die goldene Farbe zurück zu bekommen.
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Aus wie viel karätigem Gold sind die Gold-Beads und die Goldketten gefertigt?
All unsere Gold-Beads sind aus 18-karätigem Gold gefertigt; unsere Goldketten werden aus 14-karätigem Gold hergestellt. Das ist stärker und hält mehr aus.
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Wie werden Glas-Trollbeads hergestellt?
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Wie werden Bernstein-Trollbeads hergestellt?
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Werden Trollbeads aus Murano-Glas hergestellt?
Ja, das meiste Glas, das Trollbeads verwendet, stammt von der winzigen Insel Murano in der Nähe von Venedig (Norditalien). Seit Jahrhunderten wird dort Glas von höchster Qualität hergestellt, die Glasbläser von Murano gehören zu den weltweit besten Glaskünstlern.
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Passen Trollbeads auf Armbänder anderer relevanter Marken?
Unserer Erfahrung nach passen Beads anderer großer Marken auf unsere Armbänder, aber nicht umgekehrt. Allerdings passen einige unserer größeren Beads auf Armbänder anderer Marken. Bitte fragen Sie bei Ihrem Händler nach, um welche Beads es sich dabei handelt.
Wir haben auch Universal-Unikate kreiert, die mit einer größeren Öffnung gefertigt werden, damit sie mit dem Schmuck der anderen großen Marken kombinierbar sind.
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Pflege Deiner Trollbeads
Trollbeads sind extrem robust. Du kannst Deine Trollbeads im Grunde genommen bei all deinen alltäglichen Aufgaben und Aktivitäten tragen. Es gibt allerdings einige Dinge, die Du beachten kannst, damit Dein Schmuck viele Jahre lang schön aussieht.
Achte darauf, dass Deine Trollbeads nicht mit Chlor oder Bleichmitteln in Kontakt kommen.
Leider war es bisher nicht möglich, wasserfesten Schmuckkleber zu entwickeln. Deshalb solltest Du Schmuck mit Edelsteinen oder Perlen abnehmen, bevor Du beispielsweise abspülst oder duschen gehst.
Um Deine Trollbeads zu reinigen, verwende bitte flüssige Seife und eine weiche Zahnbürste oder poliere sie mit einem weichen Poliertuch. Dadurch werden zwar keine Kratzer entfernt, dafür aber Schmutz, der durch tägliches Tragen entstanden ist. Verwende auf keinen Fall chemischen Reinigungsmittel.
Die Beads werden ganz natürlich oxidieren (anfangen leicht schwarz zu werden), nachdem sie in Kontakt mit Sauerstoff und Wasser gekommen sind, Du kannst sie aber ganz einfach mit einem weichen Tuch polieren, um sie wieder zum Glänzen zu bringen.
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Ratgeber zu Verchlüssen
- Der Basis-Verschluss kann am besten als Start-Verschluss verwendet werden, da er nicht robust genug ist, um ein Armband mit vielen Beads zu halten. Ein komplett bestücktes Armband wird schwerer und enger und benötigt deshalb einen robusteren Verschluss.
- Der Basis-Verschluss und der Schwan-Verschluss sind nicht für Lederarmbänder geeignet.
- Die Standard-Länge eines Verschlusses mit zwei Enden beträgt zwei Zentimeter. Der große Blumenverschluss und der große Fischverschluss sind allerdings länger. Deshalb wird das Armband etwas lockerer sitzen oder es sollte einen Zentimeter kürzer sein.
Verwendung eines Verschlusses:
Das kleinere Ende sollte in die kleine Öse des Armbands eingehakt werden, das größere in die große.
Um das kleinere Ende zu öffnen drücke die Unterseite des kleinen Verschlusses mithilfe Deines Daumens nach innen.
Um das größere Ende zu öffnen ziehe den Reiter auf dem Rücken nach unten.
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Lederambänder
- Leider ist es nicht möglich, Stopper an einem Lederarmband zu verwenden.
- Der Basis-Verschluss und der Schwan-Verschluss sind nicht für Lederarmbänder geeignet.
- Wenn Sie die Maße für ein Lederarmband nehmen, empfehlen wir Ihnen eine relativ enge Passform, da sich das Lederarmband mit der Zeit dehnen wird.
- Einige Beads haben ein größeres Loch und sitzen deshalb lockerer am Lederarmband als andere Beads.
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Woher weiß ich, dass ein Schmuckstück, das ich von Trollbeads gekauft habe, echt ist?
Leider sind viele gefälschte Trollbeads-Produkte von einem Laien nicht als solche zu erkennen. Allerdings werden die meisten echten Produkte von Trollbeads folgendermaßen gestempelt:
Silber/Glas: 925S LAA
Gold Beads: 750 LAA
Goldketten: 585 LAA
Wir möchten Dich darauf hinweisen, dass Silber- und Gold-Beads zum ersten Mal im Januar 2006 gestempelt wurden, Glas-Beads erstmals im Mai 2008. Deshalb haben viele echte Beads, die davor hergestellt wurden, keinen Stempel.
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Woher weiß ich, wie lang mein Armband sein muss?
Wenn Du das Maß für Armbänder nimmst, miss Dein Handgelenk straff am breitesten Punkt und addiere zwei Zentimeter hinzu. Dadurch hast Du genügend Spielraum, um Beads hinzuzufügen und Dein Armband reichlich zu bestücken.
Wir möchten darauf hinweisen, dass das kleinste Armband (14 Zentimeter) für ein Kind gedacht und daher sehr klein ist, während das längste Armband (24 Zentimeter) extrem lang ist.
Denke bei der Bestellung eines Armbands bitte daran, dass die angegebene Länge der Gesamtlänge des Armbands entspricht, an welches Du einen Verschluss befestigt hast. Verschlüsse werden separat verkauft.
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Woher weiß ich welche Ringgröße ich habe?
Nimm einen Faden und wickel ihn um Deinen Finger. Miss anschließend die Länge mit einem Lineal oder Maßband ab. Wenn Du beispielsweise 54 Millimeter abgemessen hast, entspricht das der Ringgröße 54. Um jedoch ganz sicher zu gehen, empfehlen wir Dir einen Trollbeads-Händler vor Ort zu besuchen – dort verfügt man über die notwendigen Geräte, um Deine exakte Ringgröße zu ermitteln.
Die Ringgröße ist nur ein Anhaltspunkt. Wenn ein Ring sehr schmal und dünn ist, benötigst Du eventuell eine kleinere Größe als bei einem breiteren Ring.
Du solltest auch im Hinterkopf behalten, dass sich die Dicke Deiner Finger im Laufe eines Monats und von Sommer zu Winter verändern kann, je nachdem ob Du deine Hände viel beansprucht hast oder nicht.
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Warum haben meine beiden Ohrringe nicht genau die selbe Farbe?
Die Natursteine, die wir verwenden, können farblich variieren, aber wir sind stets bemüht, sie so zu kombinieren, dass sich die zwei Ohrringe eines Paars immer weitgehend gleichen.
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Kann ich mehrere Ohrringe an einem Ohrhaken tragen?
Selbstverständlich kannst du das tun, denn wie bei allen Schmuckstücken von Trollbeads kannst Du alles nach deinem Gusto kombinieren und Deinen persönlichen Stil unsterstreichen.
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Die Trollbeads
Woher weiß ich, dass Trollbeads ethisch korrekt hergestellt werden?
Trollbeads ist Mitglied des Rates für verantwortungsvolle Praktiken in der Schmuckindustrie (Responsible Jewellery Council – RJC). Die Mitglieder von RJC haben sich dazu verpflichtet, verantwortungsbewusst und ethisch korrekt zu handeln, die Menschenrechte zu respektieren sowie sozial und umweltfreundlich zu agieren. Alle Handlungen sind transparent und nachprüfbar – und zwar in der gesamten Schmuckindustrie, von der Mine bis hin zum Einzelhändler. Hier erfahren Sie mehr über den Rat für verantwortungsvolle Praktiken in der Schmuckindustrie.
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Stellen Sie Beads auch als Sonderanfertigungen her?
Leider bieten wir keine Sonderanfertigungen an, Du kannst Dir aber etwas Besonderes auf den den Bead "Schriftrolle" oder den Bead „Liebe im Inneren“ eingravieren lassen.
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Wo haben Sie Ihren Geschäftssitz?
Unsere Hauptgeschäftsstelle und unser Hauptlager befinden sich in Kopenhagen, Dänemark.
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Wo werden Trollbeads hergestellt?
Trollbeads werden an verschiedenen Orten auf der ganzen Welt hergestellt, entsprechend dem Produkttyp oder dem zu verwendenden Material. Wir versuchen immer ein Land zu finden, in dem traditionell Kenntnisse hinsichtlich der spezifischen Eigenschaften der Materialien vorhanden sind.
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